СПРАВОЧНЫЙ МАТЕРИАЛ · ПОДГОТОВЛЕН С ПОМОЩЬЮ ИИ
Индивидуальная проверка юристом не проводилась.
Ozon отказал в возврате бракованного товара: как подготовить требование
Дата подготовки: 09.09.2026
https://pravovoiotdel.ru/knowledge/articles/ozon-defective-item/

Список для подготовки к разбору; не универсальный обязательный комплект.

[ ] Чек, дата передачи и сведения о продавце
[ ] Описание и безопасная фиксация дефекта
[ ] Гарантийные документы и данные модели
[ ] Требование и письменная причина отказа
[ ] Акт передачи, проверка качества или заключение экспертизы

Важно: Не продолжайте пользоваться потенциально опасным товаром. Вопрос безопасности важнее получения дополнительных доказательств для возврата.